SIKÇA SORULAN SORULAR
Sıkça Sorulan Sorular
- LEBODY markasının ürünleri nerede üretilmektedir?
Lebody Güney Kore menşeili olup, tüm ürünler CE standartlarında Güney Kore’de üretilmektedir.
- Ürünler yanlış kullanımda cildime zarar verir mi?
Ürünler ev tipi kullanımına göre üretildiği için yanlış kullanıma müsaade etmemektedir. CE belgesine sahip ve TSE standartlarından da uygunluk alan LEBODY ürünleri hiçbir şekilde cildinize zarar vermez.
- Ürünlerin garantisi var mı? Garanti için ne gereklidir?
Tüm ürünler 2 yıl resmi garantilidir. Garanti kapsamına alınması için ürünlerin faturası veya garanti belgesi ibraz edilmesi gerekir.
- Garanti için ürünü nereye teslim etmeliyim?
Arızalı, hasarlı ürününüzü …. Numarası ile Yurtiçi kargoya vermeniz, şikayetinizi bildiren mesajı ve iletişim bilgilerinizi kargo ile göndermeniz yeterlidir. Ürün bizlere ulaştığında, müşteri temsilcilerimiz sizler ile iletişim kuracaklardır.
- Arızalı veya hasarlı ürünlerin tamiri nasıl yapılmaktadır?
Arızalı veya hasarlı ürünler için yeni, sıfır ürün gönderilmektedir. Garanti kapsamına giren arızalarda yeni ürün için ücret talep edilmemektedir.
- Siparişler için fatura kesiliyor mu?
Tüm siparişleriniz için e-fatura kesilerek, kayıtlı e-posta hesabınıza e-mail ile gönderilmektedir.
- Ürünleri kendimiz gelip alabiliyor muyuz?
Dilediğiniz takdirde siparişinizi merkez ofisimize gelerek elden teslim alabilirsiniz.
- Ödeme seçenekleriniz nelerdir? Kapıda Ödeme, Kredi Kartı ile Ödeme var mı?
Kredi kartı ile peşin veya 9 aya kadar taksitli,
Kapıda kredi kartı veya nakit ya da
Havale ile %3 indirimli olarak ödeme yapabilirsiniz.
- Hangi banka kartlarına taksit yapıyorsunuz?
Bonus, World, Maximum, CardFinans, Paraf, Axess ve Advantage özellikli kartlar ile taksitli alışveriş yapabilirsiniz.
- Ürünlerin iadesini alıyor musunuz veya değişimini yapıyor musunuz?
30 gün içerisinde alınmış ve paketi açılmamış ürünler iade alınmakta veya değişimi yapılmaktadır. Kullanılan ürünler için hijyen kuralları gereği iadesi alınmamakta veya değişim yapılamamaktadır.
- Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?
Tüm kargolarımız anlaşmalı Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.
- Kargo kaç gün içerisinde bana ulaşır?
15:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilmektedir. Bulunduğunuz lokasyona göre ürünler 1-3 iş günü içerisinde sizlere teslim edilmektedir.
- Kargo ücretli mi?
Tüm Türkiye’ye ücretsiz kargo ile gönderim sağlamaktayız.
- L-Puan nedir? Nasıl kazanılır?
L-Puan belirli aktiviteleri tamamlamanız neticesinde kazanacağınız indirim puanlarıdır. Sayfanın en alt sol tarafında bulunan L-Puan simgesini tıklayarak detaylara ulaşabilirsiniz.
1 Puan = 1 TL indirim anlamına gelmektedir.
- L-Puan nasıl kullanılır?
Üyelik gerçekleştirdikten sonra Hesabım>Para Puanları adımlarını takip ederek kullanmak istediğiniz miktarı girerek “Hediye Çeki Oluştur” butonuna tıklayınız. Daha sonra ürün olan sepetinizde siparişi tamamlamadan önce “Hediye Çeklerim” alanından hediye çekinizi seçiniz ve “Siparişi Tamamla” diyerek kullanımı gerçekleştiriniz.